Psicologia e relações humanas no trabalho

Primeira Parte

Psicologia no trabalho

Introdução

Capítulo I

Psicologia do comportamento

1   Bases do comportamento humano

1.1 Comportamento não-assertivo

1.2 Comportamento manipulativo

1.3 Comportamento agressivo

1.4 Comportamento assertivo

2   A ciência do comportamento da Psicologia: o comportamento e suas consequências

3   O comportamento/condicionamento operante e respondente

3.1 Comportamento operante

3.2 Comportamento respondente

3.3 Condicionamento operante

3.4 Condicionamento respondente

3.5 Respostas condicionadas

4   Reforçamento: reforço positivo e reforço negativo

4.1 Reforçamento

4.2 Reforçamento positivo

4.3 Reforçamento negativo

Capítulo II

A visão da Psicologia sobre o recrutamento,           
a seleção e o treinamento de pessoal

1 E a Psicologia entrou na organização da psicologia industrial à psicologia do trabalho

2 Recrutamento e seleção de pessoal

2.1 Recrutamento

2.1.1. O processo de recrutamento

2.1.2. Canais ou caminhos do recrutamento

2.1.3. Tipos ou formas de recrutamento

2.2 Seleção de pessoal

2.2.1. O processo de seleção

2.2.2. Fases ou etapas da seleção de pessoal

2.2.3. Testes para emprego

2.2.4. Entrevista de seleção

2.2.5. Dicas para seleção

2.2.6. Investimento pessoal

2.3 O processo de treinamento de pessoal

Capítulo III

Sobre o homem e o seu trabalho: aspectos relevantes

1 A comunicação humana

1.1. Formas e componentes da comunicação

1.2. Tipos ou formas de comunicação

1.3. Linguagem

2 Motivação

2.1. Teoria das necessidades de Maslow

2.2. Motivação do trabalhador

2.3. Ajustamento

2.4. Princípios motivacionais do comportamento motivado

2.4.1. Pensamento positivo

2.4.2. Afirmações motivadoras

2.4.3. Jogos mentais

3 Liderança

3.1 Vários conceitos de liderança

3.2 Qualidade inerentes ao líder

3.3 Estilos de liderança

3.4 Alguns estudos relacionados com a liderança

3.5 Desenvolvimento de uma liderança altamente humanizada

3.6 Qualidades essenciais de um líder empresarial humanitário

4. Grupos: noções e importância

4.1 Sobre o grupo

4.2 Atuação do coordenador do grupo

4.3 Resultados do trabalho em grupo

Segunda Parte

relações humanas no trabalho

Introdução

Capítulo I

Teoria das relações humanas

1 Noções gerais

2 Hawthorne – sua experiência

3   As diferenças entre as teorias: Clássica e de Relações Humanas

Capítulo II

Relações humanas no trabalho

1 Relações humanas

1.1 Noções gerais

2. O trabalhador e o processo de humanização

2.1   Dicas para valorizar o processo de humanização nas relações humanas no trabalho

2.2 Saúde e qualidade de vida do trabalhador

2.3   Dicas para otimizar a participação nos Programas de Educação Permanente

2.4 A qualidade de vida através da inteligência emocional

2.5 Qualidade de vida: no trabalho e na própria vida

2.6 Qualidade de vida no trabalho brasileiro

2.7 A interação dentro do ambiente de trabalho

2.8 Conscientização e qualidade de vida

Capítulo III

Motivação

1 Noções gerais

2 Elementos da motivação

2.1. As quatro fontes de motivação

2.1.1   Você mesmo

2.1.2   Amigos, parentes e colegas

2.1.3   Um mentor emocional

2.1.4 Seu ambiente

3 Sugestões de um observador no ambiente de trabalho

4 Motivação e incentivos no trabalho

4.1 Fontes de motivação no trabalho

4.2 Sugestões para estimular as habilidades do trabalhador

Capítulo IV

Relações humanas na assistência hospitalar

1 Humanização no ambiente hospitalar

2 Relações humanas e trabalho

2.1 Relações humanas

2.2 Relacionamento em grupo

2.3 O cuidado humanizado ao paciente e à equipe de                    
enfermagem

2.4 Humanização e trabalho

2.5 Ações básicas para desenvolver o processo de humanização em adultos no ambiente hospitalar

2.6 Ações para desenvolver o processo de humanização em crianças

3 Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH)

3.1 Por que humanizar a assistência nos hospitais

3.2 Diretrizes gerais para a implementação da Política Nacional de Humanização (PNH)

4 Sistema Único de Saúde (SUS)

4.1 A humanização como política transversal na rede SUS

Capítulo V

Ética

1 Noções gerais

1.1 A ética codificada na enfermagem brasileira

1.2 A evolução do ensino da ética para os enfermeiros

2 Bioética

2.1 Principais características da Bioética

2.2 Os paradigmas bioéticos

2.3 Os princípios da Bioética

2.3.1 Princípios mais frequentes da Bioética

2.3.2 Moral x Ética

3 A ética dentro da história do trabalho

3.1 O senhor da Ética

3.2 A ética do trabalho na sociedade moderna

4 Sociedade moderna: crise de valores

5 A ética dentro de uma empresa

5.1 O trabalhador dentro da empresa

Glossário

Referências